FAQ

Questions principales :

Mycloud.ma est la première marketplace de cloud computing au Maroc. Cette plateforme est détenue et gérée par Casanet, www.casanet.ma , société experte en matière de services numériques aux entreprises. Afin de nous connaître davantage, consultez notre book.

Dans un univers business évolutif et afin de s’adapter aux besoins croissants de connectivité des entreprises, Casanet offre à ses clients via Mycloud.ma une solution rapide, simple et sécurisée pour répondre à vos besoins de messagerie, de noms de domaine, de stockage, de création de site web…etc.
Grâce à Mycloud.ma, vous bénéficiez d’offres compétitives adaptées à vos besoins de grande, moyenne ou petite entreprise.

Le « cloud » est une manière conviviale de désigner les services informatiques basés sur le web hébergés en dehors de votre organisation. Lorsque vous utilisez des services cloud, votre infrastructure informatique réside hors de votre environnement (hors site). Elle est gérée par un tiers (hébergée), au lieu de résider sur un serveur à la maison ou au travail (en local) que vous gérez. Avec Office 365, par exemple, le stockage d’informations, le calcul et les logiciels sont situés et gérés à distance sur des serveurs appartenant à Microsoft. De nombreux services que vous utilisez tous les jours se trouvent dans le cloud : messagerie électronique basée sur le web, services bancaires sur mobile, stockage de photos en ligne, etc. Cette infrastructure étant située en ligne ou « dans le cloud », vous pouvez y accéder en tout lieu, d’un PC, d’une tablette, d’un smartphone ou de tout autre appareil connecté à Internet.
Actuellement, Mycloud.ma vous propose des offres Office 365 taillées en fonction de vos besoins. Aussi, nous mettons toute notre expérience et expertise à votre disposition pour l’enregistrement et la gestion de vos noms de domaine.
Prochainement, votre marketplace vous proposera des offres cloud répondant à vos besoins de stockage, de création de site web, d’infrastructes…etc.

Mycloud.ma vous offre l’avantage de pouvoir payer via le moyen que vous préférez. Il existe 3 modes de paiement possible :

  • Paiement par Carte : Le paiement est effectué sur la plateforme sécurisée MarocTelecommerce.
  • Paiement par virement : Vous pouvez payer par virement auprès de votre agence bancaire.
  • Paiement par chèque : Vous pouvez déposer un chèque directement dans nos locaux
Afin de bénéficier de votre éxoneration TVA, il suffit de saisir correctement votre adresse postale lors du processus d’achat. En sus, de votre facture électronique, une facture papier vous sera envoyée à l’adresse indiquée. 

OFFICE 365 par Casanet

L’Office 365 est le logiciel Microsoft Office que vous connaissez déjà, mais en mieux ! Il s’agit d’une messagerie professionnelle performante conjuguée à la Suite Office que vous avez l’habitude d’utiliser, agrémentée par des outils de collaboration et de productivité fournis via le Cloud. Le tout soutenu par la sécurité et la mobilité. Aussi, vous bénéficiez d’un support de la part des experts Casanet 7j/7.
Le site Mycloud.ma vous propose 3 offres Office 365 que vous pouvez choisir en fonction de vos besoins. Pour en découvrir les fonctionnalités complète, cliquez-ici.

En plus de ses solutions de productivité (Messagerie et outils de collaboration), Office 365 vous permet de disposer toujours de la version la plus récente de Microsoft Office. Et ce, à la fois pour la version installée sur votre bureau et celle en ligne. Aussi, elle peut être installée sur 15 appareils différents.
Or la suite Microsoft Office classique, se limitant à la suite bureautique et installée sur un seul appareil, est disponible sous forme d’achat définitif sans possibilité de mises à jour. Pour obtenir la version la plus récente, vous devrez racheter le produit une fois la nouvelle version disponible.

Un accès Internet est requis pour installer et activer toutes les offres Office 365 et pour gérer votre compte d’abonnement. Il est également requis pour accéder aux services cloud de productivité d’Office 365, notamment la messagerie, la conférence, la gestion informatique et d’autres services.
L’un des avantages offerts par la version de bureau des logiciels Office réside dans le fait que vous pouvez travailler hors connexion et être sûr que votre travail sera automatiquement synchronisé lors de votre prochaine connexion à Internet, sans se soucier de la mise à jour de vos documents. Votre version de bureau d’Office est aussi automatiquement maintenue à jour et mise à niveau lorsque vous vous connectez à Internet. Vous disposez ainsi toujours des outils les plus récents pour travailler.

Office 365 est une solution évolutive capable de prendre en charge tous les cas de figure, qu’il s’agisse d’une entreprise unipersonnelle ou d’entreprises comportant des dizaines de milliers d’utilisateurs. Nos offres Office 365 Business Essentials, Business et Business Premium sont adaptées aux entreprises d’un à 300 utilisateurs.
Bénéficiez gratuitement de l’essentiel de l’expérience Office sur vos tablettes et téléphones préférés. Office 365 vous offre une panoplie d’applications afin d’améliorer votre productivité : Word, Excel, One Note,  Outlook, Onedrive, Sharepointnewsfeed…etc.
Pour rechercher et télécharger des applications, consultez les pages suivantes : Office pour iPad, Office pour iPhone, Office pour tablette Android, et Office pour téléphone Android.
Office 365 vous confère l’avantage de pouvoir installer votre licence sur un total de 15 appareils différents (5 PC/Mac, 5 tablettes et 5 smartphones). Vous pouvez installer et désinstaller votre licence suivant vos besoins. Cet avantage vous prémunit contre le risque de perte de vos données à la perte ou l’endommagement d’un appareil.
Si vous disposez de la dernière version Office 2016, vous pouvez opter pour l’offre Business Essentials à seulement 48DH HT/mois. Elle vous permet de disposer d’une messagerie professionnelle qui reflète votre sérieux. Aussi, vous pourriez partager et utiliser facilement des documents en toute sécurité·grâce à OneDrive Entreprise et Office Online. S’ajoute à cela, le bénéfice d’un site d’équipe Sharepoint et d’un outil performant de vidéoconférence, Skype pour Entreprise.

Ceci étant, nous vous conseillons de renouveller votre offre Microsoft Office par une offre Office 365. Cette dernière vous permet de toujours avoir la dernière version mise à jour sans frais supplémentaires.
Office Online propose des versions de Word, Excel, PowerPoint et OneNote conçues pour une utilisation via un navigateur Web. Vous pouvez accéder à Office Online à partir de votre espace de stockage dans le cloud pour créer de nouveaux fichiers, modifier des fichiers existants, partager et collaborer en ligne avec des clients ou des collègues
Mycloud.ma vous offre l’avantage de pouvoir payer via le moyen que vous préférez. Il existe 3 modes de paiement possible :

  • Paiement par Carte : Le paiement est effectué sur la plateforme sécurisée MarocTelecommerce.
  • Paiement par virement : Vous pouvez payer par virement auprès de votre agence bancaire.
  • Paiement par chèque : Vous pouvez déposer un chèque directement dans nos locaux
Un expert Casanet peut vous aider à étudier vos options d’achat si vous êtes une entreprise de grande envergure et à déterminer celle qui vous convient le mieux. Aussi, en fonction du nombre d’utilisateurs (généralement pour plus de 50 licences), nous pouvons envisager une offre tarifaire dédiée.
Oui. Vous pouvez combiner les offres Office 365 en fonction des besoins de votre structure. Par exemple, vous pouvez combiner les offres Office 365 Business, Online Essentials et Business Premium.
Afin de bénéficier de votre éxoneration TVA, il suffit de saisir correctement votre adresse postale lors du processus d’achat. En sus, de votre facture électronique, une facture papier vous sera envoyée à l’adresse indiquée. 
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, une pénalité peut être appliquée pour annulation avant la fin du contrat, en fonction du produit et du type d’abonnement.
Casanet, société propriétaire de Mycloud.ma, se tient à votre entière disposition afin de vous accompagner lors de toutes les étapes allant du processus d’achat à la configuration et même au service après-vente.

Il est à noter que selon la nature de la configuration, simple ou avancée, un coût éventuel est à envisager.

Si vous disposez des compétences pour le faire seul, la configuration se fait en quelques étapes simples et intuitives :

  • Configurez le nom de domaine de votre organisation
  • Ajoutez des comptes utilisateurs
  • Installez Office et déplacez votre système de messagerie existant vers Office 365


Rendez-vous à l’espace Configuration Office 365 qui explique la procédure pas à pas.
Notre support se tient à votre entière disposition afin de réaliser cette opération. Contactez-le au 0537548300.
Vous pouvez ajouter votre nom de domaine à Office 365 pour créer des adresses de messagerie basées sur ce domaine. Aussi, Casanet s’occupe de la gestion de votre DNS.
Vos données vous appartiennent. Si vous décidez d’annuler votre abonnement Office 365, vous pouvez télécharger vos données (par exemple, votre courrier électronique et vos documents situés sur des sites d’équipe) et les enregistrer ailleurs. Vous disposez jusqu’à 90 jours pour effectuer cette opération. Microsoft ne gardera pas vos données après votre annulation d’abonnement.

Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à nous contacter par mail : sales@mycloud.ma ou par téléphone : 0537548300.

NOMS DE DOMAINE

Si vous souhaitez éditer un site web, vous avez besoin d’un nom de domaine. Aussi, un nom de domaine est souhaitable lorsqu’on désire l’addoser à une adresse de messagerie reflétant son professionnalisme.

Casanet, société proptiétaire de Mycloud.ma, dispose d’une expertise de longue date sur ce périmètre et opère pour le compte de très grandes structures. En plus de l’enregistrement de votre nom de domaine, nous vous offrons la gestion de votre DNS (l’association entre votre nom de domaine et l'adresse IP du site et permet son affichage).

Vous êtes titulaire de votre nom de domaine pendant une période limitée (allant de 1an à 10ans sur la plateforme Mycloud.ma), renouvelable un nombre indéterminé de fois.

Vous pouvez effectuer une réservation pour une durée allant de 1 à 10 ans, et effectuer des renouvellements de une à 9 années, sans que toutefois la durée totale du contrat restant à courir ne puisse excéder 10 ans.

Il n'est malheureusement pas possible de changer de nom de domaine une fois l’Enregistrement effectué. Vous pouvez bien sûr faire un nouvel enregistrement avec le Nom de Domaine correctement orthographié.

Nous vous invitons à vérifier, directement et en fonction de l’extension choisie, votre nom de domaine sur www.registre.ma ou www.whois.net

Pour déposer un Nom de Domaine, vous devez fournir avec exactitude vos coordonnées afin de bénéficierdu dépôt effectif en votre nom.

En cas d’indisponibilité, tentez de légères variations autour de votre proposition initiale.

Oui. Nous envoyons de multiple relances par email au contact renseigné lors de l’enregistrement.  Il est important de saisir correctement votre adresse mail et coordonnées téléphoniques afin de ne pas prendre le risque de perte de votre nom de domaine à la fin de la période.

Il est possible de changer votre bureau d’enregistrement à tout moment. Vous pouvez transférer votre nom de domaine facilement sur notre site web. Lors du paiement, le code d’autorisation (fourni par votre registraire actuel) vous sera demandé.

Le transfert de domaine prend au maximum 1 journée pour être effectué.


  • Service client 24h/24, 7j/7
  • 05 37 54 83 00
  • Casanet SA. : Av. Annakhil, imm. Riad.1
    10110 - Rabat
    Tel.: 05 37 54 83 00
    Mail: sales@mycloud.ma
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